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Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo GetX Casino («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») recopila, utiliza, almacena, protege y, en determinados casos, comparte los datos personales de los usuarios («usted», «usuario» o «titular de los datos») que acceden y utilizan nuestros servicios desde la República Argentina.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

Esta política se elabora en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de GetX Casino es la entidad operadora de la Plataforma, con domicilio legal en la República Argentina. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos personales según la interacción del usuario con la Plataforma. A continuación, se detallan las principales categorías:

2.1. Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellido.
  • Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente.
  • Fecha de nacimiento.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Domicilio postal.

2.2. Datos de la cuenta

Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de inicio de sesión, preferencias de configuración y estado de verificación de la cuenta.

2.3. Datos financieros y transaccionales

Información sobre métodos de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjetas de crédito o débito), historial de depósitos y retiros, montos de transacciones, moneda utilizada y registros de actividad financiera en la Plataforma.

2.4. Datos de actividad en la Plataforma

Historial de juegos, apuestas realizadas, bonificaciones activadas, interacciones con funciones de juego responsable y registros de comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

2.5. Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP.
  • Tipo y versión del navegador.
  • Sistema operativo y dispositivo utilizado.
  • Cookies y tecnologías similares (consulte la sección 8).
  • Datos de geolocalización aproximada.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, cada una de las cuales se encuentra respaldada por una base legal conforme a la normativa argentina:

Prestación del servicio: Crear y administrar su cuenta de usuario, procesar depósitos y retiros, facilitar el acceso a los juegos y funcionalidades de la Plataforma, y brindar atención al cliente.

Cumplimiento legal y regulatorio: Verificar su identidad y edad, prevenir el fraude, el lavado de dinero y otras actividades ilícitas, y cumplir con obligaciones legales impuestas por autoridades competentes.

Seguridad: Proteger la integridad de la Plataforma, detectar y prevenir accesos no autorizados, y garantizar la seguridad de las transacciones financieras.

Comunicaciones: Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones de servicio, información sobre promociones (previo consentimiento, cuando corresponda) y respuestas a sus consultas.

Mejora del servicio: Analizar patrones de uso de forma agregada y anonimizada para optimizar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar el rendimiento técnico de la Plataforma.

Juego responsable: Monitorear comportamientos de juego que puedan indicar riesgo de adicción, implementar herramientas de autolimitación y cumplir con nuestras obligaciones en materia de protección al jugador.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales:

  • La ejecución del contrato de servicios entre usted y GetX Casino.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
  • El interés legítimo de la Plataforma en garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mejorar sus servicios.
  • Su consentimiento expreso, cuando la normativa así lo exija (por ejemplo, para el envío de comunicaciones promocionales).

5. Compartición de Datos con Terceros

GetX Casino no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo estrictas garantías de confidencialidad y seguridad:

Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en el procesamiento de pagos, alojamiento de servidores, verificación de identidad, análisis de datos, atención al cliente y otros servicios técnicos necesarios para la operación de la Plataforma.

Proveedores de juegos: Desarrolladores y distribuidores de software de juegos que requieren datos mínimos para habilitar el acceso a sus productos dentro de la Plataforma.

Autoridades competentes: Organismos gubernamentales, judiciales o regulatorios cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento fundado de una autoridad competente.

Asesores profesionales: Abogados, auditores y consultores que prestan servicios a la Plataforma bajo acuerdos de confidencialidad.

Todos los terceros con acceso a datos personales están contractualmente obligados a tratarlos conforme a esta Política de Privacidad y a la legislación argentina aplicable.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse fuera de la República Argentina. En tales casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos se realizan con las salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y verificación de que el país receptor ofrezca un nivel de protección equivalente o superior al exigido por la Ley N.º 25.326.

7. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables y regulatorias. Los plazos específicos varían según el tipo de dato:

  • Datos de la cuenta: Mientras la cuenta permanezca activa y hasta cinco (5) años después de su cierre, salvo obligación legal de conservación por un período mayor.
  • Datos financieros y transaccionales: Diez (10) años conforme a las obligaciones de prevención de lavado de activos y normativa fiscal aplicable.
  • Datos técnicos y de navegación: Hasta veinticuatro (24) meses desde su recopilación.
  • Registros de comunicaciones: Tres (3) años desde la última interacción.

Transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

8. Cookies y Tecnologías Similares

GetX Casino utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la Plataforma, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y personalizar su experiencia. Las cookies pueden ser de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen en su dispositivo durante un período determinado).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una notificación antes de que se almacene una cookie. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo SSL/TLS.
  • Almacenamiento cifrado de contraseñas y datos financieros sensibles.
  • Controles de acceso basados en roles para el personal autorizado.
  • Monitoreo continuo de la infraestructura y auditorías de seguridad periódicas.
  • Políticas internas de confidencialidad y capacitación del personal.

Si bien adoptamos las medidas razonables para proteger sus datos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

10. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley N.º 25.326 y su normativa complementaria, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente viable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa vigente, que no excederá diez (10) días corridos desde la recepción de la solicitud.

Asimismo, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley N.º 25.326, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos.

11. Menores de Edad

GetX Casino no recopila ni trata intencionalmente datos personales de menores de dieciocho (18) años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta o proporcionado datos personales, procederemos a eliminar dicha información y cerrar la cuenta de manera inmediata. Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de que un menor ha utilizado la Plataforma deben comunicarse con nosotros a la brevedad.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en las funcionalidades de la Plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.

En caso de cambios sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico con antelación razonable. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Departamento de Privacidad — GetX Casino, República Argentina

Nos comprometemos a atender su consulta con la diligencia y el respeto que merece, en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales de la República Argentina.